棋牌运营,这是一个非常“泛”的工作岗位,大部分小公司因为人力资源问题,可能运营人员往往身兼数职,策划、推广、运营都是一个人揽在身上,这当然是不科学的。其实严格来说,棋牌游戏的运营分两个概念:一是市场运营
,二是 产品运营。
1 、市场运营主要负责产品的推广、用户导入、商务合作、渠道合作等内容,主要保障产品在市场上的声量手段和热度。
2 、产品运营也叫活动运营,主要根据产品自身的特点,根据指标计划制定产品本身带动收入的活动计划,一般要和产品的制作人/主策等共同商定计划。
作为市场运营的主要工作,需要根据产品不同的推广方式划分来做不同的工作:
棋牌手游线上推广的主要方式
棋牌手游线上推广的细分渠道
而产品运营则主要包括活动、数据、社群这三大块。首先你要对游戏有比较深刻的了解,不然一切都无从做起。你不懂活动该怎么策划,也不懂当前版本的优缺点,以及该如何改进,提什么需求。收集到的数据,你也不懂它背后的含义。你不懂游戏,也无法打入玩家社群,不知道他们在聊什么,他们的喜好。所以你首先应该对游戏有比较深刻的了解,从玩家角度。但你又要跳出来,切换到一个运营者的角度,思考游戏的特质。
当你对游戏有了足够的了解,那你就知道,什么样的活动能够带来什么样的效果。活动一是要让所有玩家都能参与,大R愿意砸钱,中R也愿意花点零花钱,小R非R也不会颗粒无收。如果你策划了一次性价比非常高的活动,这次活动可以让你花一半甚至更少的钱,得到商城里的那些物品。别看这次活动有多热,最后你会哭的,因为商城基本没人买了,整体营收其实是下降的。而且,此前在商城消费过的人,也会感觉到吃亏,从而流失掉。
社群,则是需要你深入了解玩家群体,如玩家qq群,论坛等等。你要放低身段,与那些核心用户进行沟通,你要及时了解他们的需求。只有深入了解了社群,你才能策划出好的游戏活动,才能做出更好的版本。通常来说,客服是与社群联系最紧密的,你平常没事可以多与他们进行交流。
而数据,则是检验一切的标准。离开了数据,你所做的一切都没有意义。数据要学的太多,我只能说这么两点。
1.务必追求真实的,原始的数据。不要自己骗自己,不要骗老板。
2.学会Excel,尤其是可视化。
初级运营人员是不可能兼顾所有模块的,你肯定是从某一个或两个模块开始,然后慢慢做起来。如果你能坚持下去,能够熟悉到所有模块,然后融会贯通,那你就将成长为一个高级运营人员。
最后作为棋牌游戏的运营人员,要知道在游戏的过程中,每一个环节都可能面临用户的流失,根据下图的逻辑,从大的环节入手,哪个环节出了问题,准备针对性的解决方案,我想你的运营数据不会太差。网狐科技致力于棋牌游戏开发13年,拥有大量棋牌游戏开发运营经验和大批成功案例。
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