虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为，但作为棋牌游戏运营，目的是减少用户流失，提高留存率。做好用户运营，预防用户流失，而不是等到发现用户流失后，才想办法去弥补；预防用户流失，应该提前做好这些内容：

从产品层面防止用户流失

（1）产品改版时，需要与运营进行沟通

很多产品在做开发的时候，出现闭门造车的现象，总自认为了解用户；但是往往在产品做改版的时候，栽倒了！你自认为用户体验好，但是发现改版后用户流失严重，给运营留下一个大坑；因此在产品改版的时候，要与运营进行沟通，看看改版后的功能和体验是否合理的。

（2）产品改版循环渐进，大改版需要慎重

产品在做大改版的时候要非常慎重，大改版意味着用户要去重新适应你的产品，运营又要重新去培养用户习惯。大改版的前提需要进行灰度测试，也要和运营进行沟通讨论，做好方案和策略；

改版要循环渐进，对整个产品更新改版进行分解；比如将改版分为三个阶段，先实现第一个阶段，通过数据观察用户的接受程度，再决定第二阶段的改版；产品更新迭代前期需要做好通知，逐步释放新功能模块，给用户一点时间；

（3）界面设计和APP运行速度要用心

棋牌游戏APP的界面设计，不要求多精致，但最基本要做到清晰，做好不同屏幕的适配；一个好的界面，能够给用户带来视觉享受，也能帮助用户更好去使用你的产品。一个不好的界面，会让用户觉得是山寨产品，因此也没有兴趣会去使用；

当然，APP要做好性能方面优化，提高运行速度；拒绝卡卡卡卡，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题；现在棋牌游戏产品，尤其是房卡麻将类游戏同质化现象严重，用户替换成本相对较低；

从运营层面防止用户流失

为什么用户会流失？产品不行之外，还有用户使用APP的时候没有一种优越感；防止用户流失，最主要提高用户留存率和培养用户习惯

① 活动运营，刺激用户欲望；

活动运营固然重要，每次活动或多或少都可拉动数据提升；但是并不是所有的活动类型能提高用户粘性；比如现在很多地方棋牌游戏会联合线下商家做节日促销活动，可能在活动期间会新增很多新用户，但活动结束后，运营部门没有采取有效的措施留住用户，这种用户可以称之为一次性用户，随时会流失；

② 合理做好消息推送

消息推送表面看是运营者单方面与用户主动沟通，但是将用户精细化分群然后做精准的消息推送，表现出来的则是运营与用户双向沟通。小编认识的一个做运营的朋友，他们运营部门对用户的群体划分就非常细致，从性别、年龄、哪些渠道过来的，充值行为等，都做了非常细的分类。这样做最直接的好处就是，通过对不同人群做不同的消息推送，将用户的日均活跃时长提高了10%。

③ 签到功能，提高用户粘性

签到功能对于提高用户粘性非常有帮助，通过签到获取金币或房卡，逐渐地提高用户粘性，也能起到预防用户流失的作用。用户每天不来领点金币，看看产品有什么变化，就会觉得很别扭；

活动运营、消息推送、打卡签到等形式对于预防用户流失有帮助，但前提都基于运营了解用户；用户运营一定要做好用户画像，了解用户，把握用户兴趣点，然后将用户进行分组/分群运营；针对性地进行运营，让用户觉得你懂TA；

而除了这三点之外，其实还有很多方式；通过各种运营手段，降低用户流失量，提高用户行为漏斗的转化率；归根到底，完善用户成长体系和激励机制，帮助用户不断成长。

写在最后：用户流失是常态，流失原因也是千方百种，任何产品都做不到人人喜欢；但对于用户流失，运营者也是可以通过一些手段提前进行干预，最大程度预防用户流失。防止用户流失，其实与谈恋爱一样，都需要彼此了解对方；运营了解用户，帮助用户更好地使用产品！网狐科技致力于棋牌游戏开发13年，拥有大量棋牌游戏开发运营经验和大批成功案例。

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