一款地方棋牌从产品研发到上线运营，其中有非常多繁琐的细节需要注意，而这对第一次接触棋牌游戏行业的创业者来说，都是极其陌生的。为此，网狐（微信公众号ID：wanghukeji）总结了在棋牌游戏运营中一些需要注意的点，希望给初次接触棋牌运营的创业者和投资人一些方向。
人员配置
运营主管 1名
商务1名（兼活动策划）
运维 1名（网页设计和后台开发）
程序2名（负责C++和LUA游戏开发）
客服 2名（兼GM、论坛管理和部分宣传）
美工1名（以网站设计、游戏活动为主）
地推2 名
运营团队控制在10人以内，根据实际工作可适当增加或减少人员，减少的主要为客服缩减为1人，地推两月后再招聘。市场方面，运营主管和商务两人足够，包含了网站策划、推广后台设计、充值渠道合作、网吧渠道合作、活动策划、寻找代理、广告投放、异业合作等相关工作。
游戏上线前一个月的工作内容
组建团队，按上述方案安排具体配置，期间主要是团队的磨合和产品的熟悉。由于棋牌游戏流动性相对网游较大，个人建议前期可组织一次集体活动，鼓舞员工，做好作战的准备。
网站的策划
运营主管提出策划案，网站版块主要包含新闻中心、下载专区、个人中心、用户充值、客服中心、玩家论坛、游戏商城、代理（推广）中心。具体策划方案，可参考网狐荣耀平台。
充值渠道合作
由于现在受国家支付政策的影响，个人的支付接口已经很难申请下来了。建议使用微信或支付宝的官方支付接口。
管理后台设计
涉及游戏相关的数据监控、日志管理、游戏管理等内容，主要是为了满足游戏上线时运营效果的监测，后期可根据运营情况再添加其他细分功能。
制定上线运营方案
包括运营的整体规划、上线活动，同时了解团队成员的工作情况，保证方案实施上工作的协调和先后次序。如果有导致时间冲突的活动方案重新评估设计。尽量做到每个方案能按时准确上线，否则对运营而言，是个失败的开始。
游戏系统性测试
棋牌游戏没有内测封测的，一般直接公测，所以在计划的上线日前几天时间尽量安排人员测试，发现潜在BUG并及时修正，同时程序和运维要制定预备方案，对于正式上线可能出现的情况、处理方案以及需求人员做详细的描述，以备不时之需。
这个阶段主要以对内工作为主，架设平台、完善游戏、建设后台，基本建立游戏的横向框架，特别值得注意的是：如果产品还有重大缺陷未改过来，切勿急于上线，这个对任何平台都是一样，棋牌游戏最重要的是用户体验，否则别的玩家干吗放着QQ、联众、边锋那么知名的平台不玩来玩你的游戏，急着把不成熟的产品交给玩家只能是毁了自己。
游戏上线起一个月的工作内容
这个阶段主要是游戏正式上线，各部门人员处于高度紧张时刻待命状态。重点是将产品推向市场，并在最快时间聚集人气，奠定平台用户基础，同时积极听取玩家的意见和建议，不断修正BUG、完善游戏，提供良好的用户体验，以初步树立自己的口碑，为将来的下一步推广创造良好的前提。
1、提出GM工具和GM命令的需求，方便GM线上管理和协调活动。GM这块一般都由客服兼任，以方便和玩家沟通，及时反馈信息。如果运维有时间，尽量设计客服管理后台，主要是记录和查询，方便运营主管了解存在问题和玩家质量。
2、客服QQ建议用营销QQ，功能更完善合理，好友上限10万，对于后期的推广有较大帮助，存在问题是有时候玩家信息延迟。
3、商务提出庆祝上线活动策划方案，一般分为BUG类和趣味类两种，包括新手送礼、找BUG活动、优秀建议、登陆送会员、排行榜、幸运大转盘等，营造喜庆的氛围。涉及美工、运维、程序、客服人员，属于团队的第一次实战配合，因此要求成员之间尽力配合和沟通，明确工作职责和安排，做到一个团队密切合作的良好开始。
4、游戏人气的营造，一般游戏上线后几天内的玩家主要是熟人和朋友，而且产品未经过大规模测试，存在潜在问题，这个时候只能是以最低成本营造人气，一是机器人，在较受欢迎的几个游戏开设一定的机器人作为陪打。二是持续投入信息流和其他一些渠道的广告。从实际经验观察，第一期投入5万左右，新增用户在7000-10000人，同时在线人数会突破1000，持续一个月时间，主要作用一是陪打，人气的烘托。个人建议花这一个月的时间去测试平台的稳定性，以方便后期大规模推广活动，尽量减少因产品本身问题带来玩家的流失。
这个阶段最主要的问题存在于游戏更新升级，这是考验平台底层框架和技术解决方案的重点，如果几次更新下来都不出大问题，则基本上可以确定平台的质量相对可靠，在经历这段测试之后，基本上对于可能存在的游戏BUG、玩家习惯了解得差不多，后期就是针对真正的用户市场开始有效推广了。网狐科技致力于棋牌游戏开发13年，拥有大量棋牌游戏开发运营经验和大批成功案例。
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